to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hız Sorunu: Trabzon Ortahisar’da Beklenen Performans Sağlanmıyor
Vodafone’un 5G hizmetiyle ilgili Trabzon Ortahisar 1 numaralı Beşirli Mahallesi Harita Caddesi’nde ciddi hız ve çekim problemi yaşıyorum. 5G’nin başladığı 1 Nisan’dan bu yana telefondaki şebeke simgesinde 4.5G ibaresi yerine 5G yazmasına rağmen, internet hızı 4.5G ile aynı seviyede, hatta çoğu zaman yerlerde sürünüyor.
Bulunduğum lokasyonda, ev içinde ya da dışında olmam fark etmeksizin hız anlamında hiçbir iyileşme yok; sadece ekranda görünen sembol değişmiş durumda. 5G adı altında sunulan bu hizmetin sahadaki performansının beklentiyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, öncelikle belirttiğim bölgede 5G altyapısının ve kapsamanın detaylı şekilde incelenmesini ve gerçek anlamda 5G hızlarını sunacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede somut bir iyileşme sağlanamazsa, kullanamadığım ve vaat edilen performansı vermeyen bu hizmet için alınan ücretlerin iadesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un 5g hizmeti kapsamında Trabzon Ortahisar ilçesi 1 numaralı Beşirli Mahallesi Çınaraltı Sitesi çevresinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Telefonum 5g çekiyor görünmesine rağmen internet hızları neredeyse 4g seviyesini bile yakalayamıyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Bu sorun, 5g hizmetinin tüm Türkiye’de kullanıma sunulduğu 1 Nisan tarihinden beri devam ediyor. Özellikle bu bölgede 5g’den beklenen yüksek hız ve stabil bağlantı sağlanmadığı için günlük internet kullanımım olumsuz etkileniyor. Taahhüt edilen hızı asla alamıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun farkında olunduğu ve düzeltilmesi için çalışmaların devam ettiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen bölgede kayda değer bir iyileşme olmadı.
Vodafone’dan, Trabzon Ortahisar 1 numaralı Beşirli Mahallesi Çınaraltı Sitesi ve çevresindeki 5g altyapısının güçlendirilmesini, hızların taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve kesintisiz, kararlı bir internet bağlantısı sağlamasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili bulunduğu lokasyon hakkında bilgi vermeyi unuttum. Şikayete konu lokasyonum, Trabzonspor Paparapsrk Stadyumunun 500 metre yakınındaki tepenin üzeridir. Yani çok yakın. Stadyumda 5g hizmeti hızını denedim. Son derece iyiydi. Ancak 500 metre yakınındaki ikametgâhımda, hız yetersiz ve çok kötü.
Farklı hız testleri ile de sonuç aynı...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım... Görüştüm... Bilgi aldım. Ancak; problemime çözüm bulsmadım. Arkadaş ilgili ve son derece nazik bir kişi. "İyileştirme çalışmajarımız devam ediyor..." dedi. İyi, güzel de; 1 yıldır 5G'ye geçileceği biliniyor ve buna göre hazırlık yapılıyordu. Bu ne yavaşlık Vodafone?.
Halen bir değişiklik yok. Sözde 5g teknolojisine geçtik. Şehrin en kalburüstü semtlerinden birinde, Trabzon Şehir Stadyumunun karşısında, stadyuma 500mt. Mesafede hız yerlerde sürünüyor.
Vodafone'un 5g hizmetinde hız ve çekim problemi yaşıyorum, 1 Nisan'dan beri 5g simgesi gösterse de hız 4.5G gibi, bölgedeki altyapının incelenmesini ve iyileştirilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi iyileştirme çalışmaları sürdüğünü, tarih vermeden beklememi söyledi, bu yaklaşımı memnuniyetsiz buluyorum.
Süper bir gelişme var...😡 Vodafone 5g teknolojisindeçağ atlıyor. 10MB/ps hıza bile ulaşamayan sözde 5g teknolojisi hizmeti.
Türkiye'de 5g hizmeti (sözüm ona tüm TÜRKİYE'DE) 1 Nisan tarihinde başladı. 8 Nisan'da şikayetimi oluşturdum. Ara ara kontrol ediyorum. Aha da bugün 28 Nisan... Şikayete bağlı olarak çözüm sunmak şöyle dursun bir yana. Hız git gide düşüyor. Bugün aldığım hız değerleri 10-15 Mbps. Alkışlıyorum seni Vodafone...👏👏
