Superonline’da Engelli İndirimi Kaldırıldı, Faturada Büyük Artış

Annem hat sahibi olarak Superonline evde internet kullanıcısıdır ve kendisi yüzde 90 engellidir. Yaklaşık 1–1,5 ay önce taahhüt yenilemesi yaptık, bu işlem sırasında engelli indiriminin devam edeceği söylendiği halde taahhüt yenilendikten sonra engelli indirimi iptal edilmiş görünüyor.

Taahhüt yenilemeden önce aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, son gelen faturamız yaklaşık 750 TL olarak yansıtıldı. Annemin engelli raporu yüzde 90 oranlı ve süresizdir, bu raporu daha önce Superonline’a iletmiş olmamıza rağmen indirimin iptal edilmesiyle faturamızda ciddi bir artış oluştu. Hizmetime ait müşteri/sözleşme numaram 12598083’tür.

Engelli raporumuz süresiz olduğu için indirimin iptal edilmemesini, taahhüt yenileme öncesi koşullardaki indirimli ücretin yeniden uygulanmasını ve aradaki fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek engelli indiriminin tekrar aktive edilmesini rica ederim.