Vodafone 540 Numara Rezerve Durumu Ve 3 Aylık Müşteri Tecrübem

Enes · 2023-12-17T16:47:09+03:00

Merhaba Vodafone müşterisiyim. Yeni bir numara rezerve ettirdim lakin 10 gün içerisinde gittiğim de numaranın düştüğü ve muhtemelen tekrar çıkmadığına göre sistemden kontrol edince, başkasının almış olabileceği söylendi. Sorun şu reklam da 1 ay ücretsiz rezerve edin diyorsunuz, on gün içinde rezerve ettiğim numarayı alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmek çok zor en sonunda bağlandım ve ısrarla reklam da ki bir aylık rezerve sürecinin üç beş gün olduğu söylendi. Çözüm bulamadık üst yetkilimiz sizi arasın dediler bekledim aramadılar. Halbu ki sabahın saat 5 in de başlayıp gün içerisinde 7 kez beni arayan farklı Vodafone müşteri hizmetlerine rağmen. Sınırsız GB paketleri sunmanız güzel lakin internetiniz çok yavaş ve bazen telefon çekmiyor. Tobi dışında müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor bu yüzden bir sürü tuşlama yöntemi denemelisiniz. Şahsıma karşı saygısızlık ve ilgisizlik olarak kabul etmiş olduğum bu durumlar sonucunda Vodafone ile olan çalışmamı bitirmiş ve hattımı kapatmış ve umuyorum kurtulmuş bulunuyorum. Bu hiç kolay olmadı bu iptali önce sağlamak istemedi bazı operatör yetkilileri telefonu iki kez yüzüme kapattılar. En sonunda anlayışlı bir hanımefendi iptalimi sağladığımı söyledi umarım iptal olmuştur ve hak ettiğim hizmeti alamadığım için sizinle ilişkim bitmiştir ve size artık fatura ödemem... Bunu Vodafone ile ilgili tüm kanallarda belirteceğim. Bir işletmenin amacı kâr elde etmektir. Diğer operatörler arasında en başarısız hizmeti sunduğunuzu tecrübe ettim... Yıllardır hizmetlerinizi internet hızı ve telefon görüşme sinyal yetersizliği ve müşteri hizmetleri ile ilişki konusunda ileriye gidemediğini tecrübe ettim. Yaşadığım bu durumda operatörlerden aldığım cevaplar ile işletmenizin amacı evet kâr elde etmektir...

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için sizi aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Fatih

Şikayeti Çözüldü

Merhaba ben bir numara rezerve ettim ancak 1 ay sonra faturasıza geçmek istediğimi belirttiğimde bana ne kadar fatura yansıyacağını müşteri temsilcisi söylemiyor önce hattı alıp sonra belli oluyor gibi saçma cevaplar verdiler hat kapadığınızda ne kadar cayma bedeli ödediniz bilgi verebilirseniz çok memnun olurum

Serkan

Benzer Şikayeti Var

Selamün aleyküm kardeşim Bende Rezerve Ettim 1 ay değil 5 gün sonra aradılar rezerve ettiğim numarayı faturasız açtırmak almak istedim online işlemlerden faturasız hatlar için işlem yapamayacaklarını bunu Vodafone bayilerden yapılabileceğim söylendi şubelerine gittik merkezden 540 li numaralar üzerinde bizim işlem yapma yetkimiz kaldırıldı dediler peki dedim şikayet var'a yazdım aradılar söyledim bayilerinizde sizlerden alabileceğimizi söyleniyor sonuç Olarak daha yaptıkları kampanyanın prosedürünü bilmeyen ve yönetemeyen bir sürü bilgisiz sözde müşteri temsilcileri olanlar bayidekilere bayidekiler online işlemlerdeki temsilcilere topu atıp duruyorlar ben son olarak bu akşamki görüşme kaydımın video kayıt altına aldım yarın tekrar bayiye gidip orada da söylenenleri tekrar video kayıt yapıp Vodafone ait aktif olarak kullandığım tüm numaralarımı başka operatörlere geçirip şikayetime verdikleri cevaplarına karşılık olarak video kayıtlarını da paylaşıp bu firma ile olan ilişiğimi ömürlük bitireceğim

Enes

Şikayet Sahibi

Aleyküm selam kardeşim iyi seneler sağlıklı günler... Doğrudur. Profesyonel değiller... İşi senin araştırıp kendi aklın ile çözmen gerekiyor sadece bunu söylüyorum... Neden böyle ilgisizce saygısızca bilgisizce sanki firmanın patronu gibi bir EGO ile davranıyorlar bilmiyorum... Ki en büyük iletişim beyefendilik ile hanımefendilik ile kurulur... Bana olan tavırları çok sersericeydi... Umarım bir daha Vodafone ile çalışmak zorunda kalmam... Puan verecek olsam her açıdan adaletli bir şekilde 0 verirdim...

Sen ne düşünüyorsun?