to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 20 GB Tüketimi Ve Kullanım Detayı Eksikliği
Vodafone faturalı hattımın internet paketi 22 Haziran tarihinde yenilenmesine rağmen sadece 1 hafta içinde 20 GB kotamın bittiğine dair uyarı aldım. Telefon kullanımımda aşırı bir internet tüketimi yokken, bu kadar kısa sürede 20 GB’ın bitmesi bana göre mümkün değil.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturam kesilmeden önce kullanım detayıyla ilgili talep oluşturamayacaklarını söylediler. Bu nedenle ne kullanım detaylarımı görebiliyorum ne de bu hızlı tüketimin nedenini anlayabiliyorum.
Bu durum nedeniyle ya internetsiz kalacağım ya da ekstra ücret ödeyerek ek paket almak zorunda bırakılıyorum. Her iki durumda da mağdur ediliyorum. 0535 *** ** 39 numaralı hattıma ait internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir işlem ya da yansıtma olduysa bunun düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
