to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Ek İnternet Paketi Ücretleri Nedeniyle Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattıma Eylül 2026 dönemi için 1.453,50 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa tarifem ve kullanımım gereği bu faturanın yaklaşık 706 TL civarında olması gerekiyordu. Vodafone FreeZone uygulamasında da görüldüğü üzere hattımda internet paketim olmasına rağmen, aynı dönem içinde hattıma ek internet paketleri tanımlanmış ve bu nedenle faturam gereğinden fazla yükselmiş görünüyor.
İnternet paketim varken tarafıma ek paket tanımlanmasını ve bunun yüksek fatura olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Vodafone’dan, ilgili dönemde haksız şekilde yansıtılan bu ek paket ücretlerinin incelenmesini, Eylül 2026 faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
