Vodafone 30 GB TikTok Paketi Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Çalışmıyor

Vodafone mobil hattımda Yeni Red 30 GB TikTok paketini yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladım. Bu pakette sınırsız sosyal medya hakkı olmasına rağmen, sosyal medyada vakit geçirdiğimde kullanımım sosyal medya paketinden düşmek yerine kendi 30 GB internet kotamdan eksiltiliyor. Üstelik beş gün önce ek internet paketi almak zorunda kaldım, o paket de neredeyse bitmek üzere.

Sorun 1 Ekim’den sonra başladı ve o tarihten bu yana paketimin içeriğine ve taahhüt ettiğiniz sınırsız sosyal medya hakkına uygun şekilde hizmet alamıyorum. Normal kullanımım bu kadar yüksek internet tüketimine kesinlikle karşılık gelmiyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sosyal medya ve video paketinden internet yemediğini, kullanımı benim yaptığımı ve bu yüzden paketimin bittiğini söylüyorlar. Ben bu kadar internet kullanmadığım halde, hatanın bende olduğu söylenerek sorun çözülmüyor.

Paketimin içeriğinin söz verildiği gibi tanımlanmasını, sosyal medya kullanımlarımın sınırsız paket üzerinden düşmesini, bu ay almak zorunda kaldığım ek internet paketinin ücretinin de haksız kullanıma bağlı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı paket artık yoksa, içeriği benzer bir paketle düzeltilip hattıma yeni ve doğru şekilde çalışan bir paket tanımlanmasını istiyorum.