Vodafone Yanıltıcı YouTube Sınırsız Paketi Gerçekten Veri Tüketiyor

Vodafone hattım için 5g Haftalık Sınırsız Eğlence ve 5g Haftalık Sınırsız Sosyal paketlerini bugüne kadar dörder kez satın aldım. İstanbul’da, 11 Temmuz’dan bu yana bu paketleri düzenli olarak kullanıyorum. Eğlence paketinde Youtube.com’un sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, daha önce almış olduğum 5g Kolay Paket 6 Ay 60 GB paketimden internet kotamın azaldığını fark ettim.

Normal internet kullanımımı da bildiğim için, sadece Youtube.com açıkken belirli aralıklarla Vodafone Yanımda uygulamasından kotamı kontrol ettim ve kotamın azaldığı çok net bir şekilde görüldü. Uygulamada detaylı internet kullanımını görememek durumu daha da zorlaştırıyor. Yaklaşık olarak en az 10 GB, muhtemelen 20 GB’den fazla internet hakkımın bu durumdan etkilendiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kotamdan düşüş olmadığını, azalmanın reklamlardan veya diğer bildirimlerden kaynaklanabileceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu açıklama gerçeği yansıtmıyor, çünkü sadece Youtube.com açıkken yaptığım kontrollerde dahi kotamın azaldığı görülüyor. Ayrıca daha sonra bir yorumda, 480p üzeri kalitede video izlenmesi durumunda kotadan düştüğünü okudum. Bunun üzerine Youtube.com’da video kalitesini düşürüp veri tasarrufu açtığımda kotamın azalma hızının ciddi oranda yavaşladığını kendim test ederek gördüm.

Bu kalite sınırı veya kısıtlamasıyla ilgili, paketi satın alırken hiçbir uyarı, bilgilendirme veya açık ifade görmedim. Buna rağmen internet kotam çok ciddi oranda azaldı ve neredeyse bitti. Hem paket içeriğinin yanıltıcı olması hem de müşteri temsilcisinin “kotanızdan düşmüyor” diyerek beni yanıltması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, Youtube.com için aldığım sınırsız paketlerin koşullarının şeffaf ve net şekilde düzeltilmesini, haksız yere eksilen internet kotamın tarafıma iadesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.