to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 Yıllık Sadakatime Rağmen Aşırı Fatura Artışı Teklifi
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 21 Haziran’da sözleşmemin biteceğini öğrendim ve uygun bir tarife ile devam etmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Şanlıurfa’daki bayiye gittim. Ancak bana sunulan en düşük teklifin sadece 10 GB içeren ve 440 TL olan bir fatura olduğunu söylediler.
Şu anda aylık faturam 270 TL iken, sözleşmem bitince bu kadar yüksek bir ücrete geçmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de bayideki çalışanlar makul, müşteri sadakatini gözeten bir çözüm sunmadı.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, mevcut faturama yakın, makul bir ücretle ve benzer kullanım haklarıyla yeni bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda abonelik sürem ve müşteri sadakatim dikkate alınarak tarafıma yeniden değerlendirip uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
