Vodafone 20 GB Paketi Ücretinde Ani 235 TL Artışa Şikayet

Vodafone’a ait 0544******** numaralı hattımda Red’li 20 GB Paketi isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum ve şu an bu paket için aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 290 TL ödüyorum. Mevcut paketimde yurt içi 20 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 2.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken Vodafone müşteri temsilcileri tarafından daha önce beni arayarak aynı paket veya benzer içerik için aylık 285 TL civarında bir yenileme ücreti teklif etmişti. Ancak daha sonra yeniden arandığımda bu kez benzer içerikteki paket için aylık 520 TL talep edildi. Hâlihazırda ödediğim fatura bedeli ve daha önce sunulan 285 TL’lik teklifle kıyaslandığında bu yeni tutar, makul kabul edilemeyecek ölçüde, çok yüksek bir artış anlamına geliyor.

Bu fiyat politikasının, BTK’nın düzenlemeleri, resmi enflasyon oranları ve tüketiciyi korumaya yönelik temel ilkelere uygun olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı içerikte veya benzer kapsamda, bütçemi koruyacak şekilde makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmadı, anlamlı bir indirim veya alternatif bir tarife önerilmedi.

Vodafone’dan, daha önce sözlü olarak teklif edilen seviyeye yakın, mevcut kullanım alışkanlıklarımı koruyacak ve fatura tutarımda makul bir artışla yenilenebilecek bir tarife sunmasını ya da en azından piyasa koşulları ve gelir düzeylerini gözeten, daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi vermesini ve bu fahiş artış yaklaşımını gözden geçirmesini talep ediyorum.