Alp Teknik'ten Aldığım 8 Bin TL'lik Yetkili Servis İddiası Ve Çözülmeyen Buzdolabı Sorunu

Bahçelievler Soğanlı’da bulunan Alp Teknik’i Arçelik ya da Beko yetkili servisi zannederek buzdolabımdan gelen ses şikayetiyle yaklaşık bir yıl önce eve çağırdım. Geldiklerinde sesin motor fanından kaynaklandığını, parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Yetkili servis olduklarını düşündüğüm için güvenerek hiçbir detaya bakmadan onlara 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak buna rağmen buzdolabımdaki ses hiç kesilmedi, aynı şekilde devam ediyor.

Sonrasında defalarca kez arıza için yeniden gelmelerini talep ettim. Eve gelip sesin neden kesilmediğini anlayamadıklarını, sorunu çözemediklerini söyleyip gittiler ve bir daha da sorunu kalıcı olarak gidermediler. Telefonla sayısız kez aramama, müşteri temsilcisinin gün vermesine rağmen geleceği söylenen kişilere hiçbir şekilde ulaşamadım. Her defasında gelmediler, telefonlarımı açmadılar, ben evde beklerken adeta benimle dalga geçer gibi randevuları yerine getirmediler. Müşteri temsilcisine bu durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. En son randevu verip gelmedikleri üzerinden de en az üç dört ay geçti.

Bu süreçte buzdolabının sesini gösteren birçok videoyu kendilerine yolladım, sorunun devam ettiğini defalarca kanıtlamama rağmen gerek parçanın garantisini sahiplenmediler gerekse arızayı çözmek için sorumluluk almadılar. Ben onları yetkili servis zannederek hem yüksek bir bedel ödedim hem de değiştirildiğini iddia ettikleri parçayı dahi kontrol etmedim. Kısacası kandırıldığımı düşünüyorum.

Alp Teknik Bahçelievler Soğanlı servisinin buzdolabıma yaptığı işlem için ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.