Kırık Ve Kıllı Pizza İçin İade Reddi

15 Temmuz akşamı saat 19:51’de İstanbul Tuzla’dan Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza siparişi verdim. Gelen ürünler kutu içinde dağılmış ve parçalanmış haldeydi, ayrıca pizzanın içinde kıl vardı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum, ürünün görüntüsünü de tamamen kabul edilemez hale getirdi.

Siparişin ardından hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve para iadesi talebinde bulundum. Ürünlerin parçalanmış olduğunu ve içinde kıl çıktığını açıkça belirtmeme, bu nedenle şikayetçi olacağımı söylememe rağmen iade yapmayacaklarını ifade ettiler. Hijyen problemi olan ve yenilemeyecek durumdaki bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Siparişim Salih kullanıcı adıyla verilmiş olup, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bu sipariş için toplam 1.395,00 TL ödeme yaptım. Yaşadığım hijyen sorunu ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamamam nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.