to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 13 GB Tarifemde Aşırı Telsiz Kullanım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone mobil hattım için kullandığım Uyumlu 13 GB tarifemde son bir aydır faturamda telsiz kullanım ücreti iki katına yakın yansıtılmaktadır. Son faturam 411 TL olarak geldi ve içinde 43 TL telsiz kullanım ücreti bulunmaktadır. Bu tutarın olması gerekenden yüksek olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve düzeltme talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir açıklama ya da çözüm alamadım.
Faturamdaki telsiz kullanım ücretinin incelenmesini, hatalı ya da fazla yansıtılan bir tutar varsa faturamın düzeltilmesini ve gerekiyorsa iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düzeltildi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
