Digiturk’te Fiyat Artışı Ve Tutarsız Teklifler

Digiturk Yıldız Dolu paket aboneliğimin bitmesine birkaç gün kala tarafıma yenileme için farklı ve tutarsız fiyatlar verilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce arandığımda aylık 370 TL olarak fiyat paylaşılmıştı ve o dönemde henüz düşünme aşamasındaydım. Dün tekrar arandığımda ise bu kez aylık fiyatın 389 TL olduğunu söylediler. Daha önce 370 TL fiyat verildiğini belirttiğimde, “şu an sistemde çıkan fiyat bu” cevabını aldım.

Fiyatların bu şekilde kısa süre içinde ve gerekçesi açıklanmadan yükseltilmesi, şeffaf olmayan bir fiyatlandırma politikası olduğu izlenimini oluşturmaktadır. Müşteri olarak aynı paket için hangi kriterlere göre fiyat belirlendiğini bilmemek ve her aramada farklı rakamlarla karşılaşmak güven kırıcı bir durumdur.

Digiturk’ten, fiyatlandırma politikasına ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, tarafıma sunulan güncel fiyatın gözden geçirilerek müşteri lehine revize edilmesini ve müşteri memnuniyeti adına indirim veya hediye benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.