Vodafone 12. Kat Dairesinde Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Hızsız İnternet İçin Acil Çözüm Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’nde, şehir merkezinde ve önü tamamen açık konumdaki 12. Katta bulunan dairemde Vodafone faturalı hattım üzerinden ne mobil şebeke hizmetini ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu zaman karşı tarafa ulaşmakta zorlanıyor ve mobil internet bağlantım ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen erişilemez hale geliyor. Evimin konumu kapsama açısından sorun yaşanmaması gereken bir bölgede olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde yalnızca “bölgenizde bakım çalışması bulunmaktadır” şeklinde bilgi verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Paylaştığım videoda da görüleceği üzere, konumumun önü tamamen açık olmasına rağmen şebeke çekim gücü ve internet hizmeti yetersiz durumdadır. Düzenli olarak faturasını ödediğim hattımdan, ödediğim hizmeti alamıyorum.

Vodafone’dan beklentim, yaşadığım bu sorunun yerinde ve kalıcı şekilde incelenmesi, bölgemdeki kapsama probleminin giderilmesi ve tarafıma net ve tarihli bir çözüm takvimi sunulmasıdır. Aksi takdirde gerekli resmi kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.