to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünü İhlal Ediyor Ve Faturam Artıyor
`Vodafone hattım için Aralık ayında Şanlıurfa’da, bir arkadaşımın yönlendirmesiyle 12 ay sabit fiyatlı ve uygun olduğu söylenen bir tarifeye geçtim. Görüşmede, 12 ay boyunca fatura tutarımın değişmeyeceği özellikle belirtildi.
Ancak bu ücretten sadece bir ay yararlanabildim, bir sonraki faturamda tutarın yükseldiğini gördüm. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet ya da onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen faturamın artması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 1 aydır faturamın olması gerekenden yüksek geldiğini düşünüyorum.
0543*****14 10 numaralı hattım için Vodafone’un beni arayarak yaşanan durumun nedenini açıklamasını, 12 ay sabit fiyat sözü verildiyse bunun sözleşmeme ve faturama yansıtılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sistemde herkese yaşatmışsınız ki ben de burada mağdur olarak bu yorumun altındayım. Sistemli ve kasıtlı olarak bir ihlal söz konusu. Ödediğim faturadan farkı talep ediyor, ve güncel faturamın düzeltilip imzaladığım tarife üzerinden faturamın kesilmesini talep ediyorum.