Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargo Ve Çözüm Beklentisi

Trendyol üzerinden bir parfüm siparişi verdim, ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak bana kendi siparişim yerine İ***** isimli bir kadına ait olduğu görünen başka bir kargo teslim edildi. Kargo paketinin altındaki bantta “İ*****” yazarken, Sürat Kargo’nun yapıştırdığı üst etikette benim adım yer alıyor, yani yanlış etiket basılarak tamamen farklı bir gönderi bana teslim edilmiş durumda.

Kargo 6 Temmuz’da teslim edildi ve o günden beri çözüm bekliyorum. Defalarca Sürat Kargo’yu aradım, her seferinde “İlgileniyoruz, bir karışıklık olmuş, en kısa sürede çözeceğiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor, ne ürünüm geliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Gönderinin takip numarası 18911422372431’dir.

Yanlış kişiye ait kargonun teslim edilmesi ve yirmi gündür hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ya doğru parfümümün tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.