Vodafone 12 Aylık 40 GB Paketi İnterneti Hızla Tükendi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattıma 12 ay geçerli 40 GB internet paketi tanımlatmıştım. İlk aylarda bu paket bir ay boyunca rahatça yetiyor, hatta ay sonunda 5–10 GB civarında internetim kalıyordu. Aynı şartlarda yeniden 12 ay geçerli 40 GB paket aldım ancak bu kez internetim mantıksız bir şekilde, anormal derecede hızlı tükenmeye başladı.

Son paketi aldıktan sonra ayın daha 15. Gününde internetim 5–6 GB seviyesine düştü. Kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu durum açıkça şüphe uyandırmaktadır. Üstelik faturalarımda detaylı fatura geçmişimi de göremiyorum. Son faturam 775 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar, ortada makul bir açıklama olmadan tarafıma haksız bir şekilde yüklenmiştir.

İnternet paketimin bu şekilde hızla tükenmesinin ve yüksek fatura çıkarılmasının sebeplerinin acilen, detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kullanım detaylarımın tarafıma net ve anlaşılır biçimde sunulmasını, varsa yapılan hatalı ya da haksız bir işlem bulunuyorsa derhal düzeltilmesini ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.