to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Planında Fahiş Zammı Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone’a ait 5365****61 numaralı hattımda 10 GB’lik tarife kullanmaktayım. Kullandığım mevcut tarifenin aylık ücreti 185 TL iken, tarafıma eylül ayı itibarıyla 395 TL olacağı bilgisi telefonla arama yapılarak iletildi. Bu olağan dışı ve aşırı fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Görüşme sırasında bana herhangi bir alternatif, daha uygun fiyatlı paket ya da farklı bir çözüm seçeneği sunulmadı. Uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen bu oranda bir zam yapılması ve seçenek tanınmaması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.
Vodafone’un mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, daha makul ve piyasa koşullarına uygun, daha uygun fiyatlı bir teklif sunmasını ve bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Erhan Bey, Vodafone olarak uzun süredir bizimle olduğunuz için teşekkür ederiz. 10 GB paketinizin aylık ücretinin 185 TL’den 395 TL’ye yükseltilmesi ve bu süreçte size alternatif bir tarifeyi sunamamış olmamızdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek kabul ediyoruz. Bu artışın sizin için beklenmedik ve ağır bir yük olduğunu biliyoruz. Hemen mevcut kullanım alışkanlıklarınızı göz önünde bulundurarak, daha uygun fiyatlı bir tarifeyle devam etmenizi sağlamak istiyoruz. Size özel olarak, aynı 10 GB veri limitini koruyan fakat aylık 199 TL civarında bir fiyatla sunulan "Uygun Veri Paketi"ni öneriyoruz. Bu paket, mevcut ihtiyacınızı karşılayacak ve bütçenizi zorlamayacak şekilde tasarlanmıştır. Yeni tarifeye geçiş işlemini en kısa sürede başlatmak ve gerekli düzenlemeleri gerçekleştirmek için hesabınızı inceleyeceğiz. Tarife değişikliği onaylandığında, size detaylı bilgi ve onay mesajı göndereceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; ekibimiz size en kısa sürede geri dönüş yapacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
