Taahhüt Sonrası Faturamda %100 Artış Ve Çözüm Sunulmaması

Vodafone’a ait 5365****82 numaralı hattımda “Kırmızı Fırsat 10 GB” paketini kullanıyorum ve şu an aylık 185 TL fatura ödüyorum. Bu hattın taahhüdü 15 Nisan 2026 tarihinde sona erecek.

01 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut 10 GB paketimin taahhüt sonrası 370 TL olacağı, 5 GB olan bir paketin ise 270 TL olacağı bilgisi verildi. Yani aynı hatta, aynı operatörde kalmama rağmen faturamın neredeyse yüzde yüz oranında artacağı, daha düşük GB içeren bir pakette bile çok yüksek bir ücret ödeyeceğim söylendi. Bu fiyat artışını fahiş bulduğumu ve kabul edilebilir olmadığını ifade etmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi “yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen taahhüt bitiminde bu denli yüksek bir zamla karşılaşmak ve hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmaması beni mağdur etti. Faturamda bu derece aşırı bir artış yapılmadan, makul ve önceki tarifeme yakın bir ücretle devam edebileceğim bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Fatura üzerindeki ad‑soyad bilgim Cemil K********’dir.