to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1 Haftalık Teslim Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyetim
Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden, WhatsApp ile gönderilen link aracılığıyla 7 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone 50 GB, 12 ay taahhütlü, aylık 650 TL’lik faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru esnasında teslim süresi 1 hafta olarak belirtiliyordu.
Daha sonra Dijital Kurye linki üzerinden T. C. Kimlik numaramla giriş yaptığımda teslimat tarihinin 14 Temmuz olarak göründüğünü fark ettim. Yani reklam ve sitede belirtilen 1 haftalık teslim süresiyle, sistemde görünen tarih birbiriyle uyuşmuyordu. Bu durum, özellikle bu kadar reklam yapılmasına rağmen verilen sözlerin yerine getirilmediğini düşündürdü ve beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat tarihini görünce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattı iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, iptal talebimin alındığını söyledi ancak bunun dışında herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.
Reklamlarda belirtilen teslim süresine uyulmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından dikkate alınmasını, online hat başvurusu ve teslimat süreçlerinin şeffaf ve gerçekçi bilgilendirme ile düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
