to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturalı Hat İptali Ve Sim Kart Teslimatı Çelişkili Bilgi Nedeniyle Gecikiyor
Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım ancak başvurumun iptalinde sıkıntı yaşıyorum. 20.01.2026 tarihinde iptal talebinde bulunmama rağmen 26.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iptal işlemi yapılmadı.
Dijital Kurye bana sim kartı 23.01.2026 tarihinde teslim edeceğini bildirdi ancak aynı gün hava muhalefetini gerekçe göstererek teslimatı yaklaşık 10 gün sonrasına erteledi. Bu süreçte ne hat teslim edildi ne de başvurum net bir şekilde iptal edildi. Teslimat tarihini netleştirmek için dijital kuryeyi aradığımda kendilerinde böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylüyorlar, Vodafone’u aradığımda ise sistemde dijital kuryede teslimatta göründüğü ifade ediliyor. İki taraf arasında bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle tamamen ortada kalmış durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, dijital kuryeden sim kartı teslim almazsam kartın tekrar gönderimi için mesaj geleceği, o mesajı da cevaplamazsam başvurunun iptal edileceği söylendi. Ancak bu sürecin uzaması ve hâlâ net bir iptal işlemi görmemem beni mağdur ediyor ve belirsizlik içinde bırakıyor.
Başvurumun daha fazla uzatılmadan, bugün itibarıyla derhal iptal edilmesini ve bu başvuru üzerinden herhangi bir ücret, taahhüt veya sorumluluk çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Yetkili, Gerekli hiçbir işlem tamamlanmadı. Sistemde pasif de olsa başvuru göründüğünden başka bir operatöre geçiş yapamıyorum. Hattı alayım tamam diyorum diji kurye teslimatı için mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetleri zaten ekranda hiçbir müdahalede bulunamıyor. Kısaca tamamlanan hiçbir işlem yok.
