Otobüs Seferlerinde Sürekli Gecikme Şikayeti

Özlem Cizre Nuh firmasının Mardin Merkez’den Kahramanmaraş’a olan seferlerinde sürekli yaşanan rötarlardan şikayetçiyim. Biletimde kalkış saati 16.00 olarak yazmasına rağmen şu anda yine durakta otobüsü bekliyorum ve saatlerdir “15 dakika sonra gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bu durum neredeyse her binişimde aynı şekilde yaşanıyor.

Bu firmayı zaten mecbur kaldığım durumlarda tercih ediyorum çünkü başka seçeneğim olmuyor, ancak bilette yazan saatin sürekli ve bu kadar fazla aşılması hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor. Yolcuların saatlerce perişan şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmanın özellikle Mardin kalkışlı seferlerde bilette belirtilen saatlere uymasını, gecikme yaşanacaksa da yolcuları dürüst ve net şekilde bilgilendirmesini ve bu süreklilik gösteren sorumsuzluk için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.