Pegasus’tan Bebek Eklenemediği İçin Yeni Bilet Ve Hemen İade Talebi

Pegasus üzerinden aldığım 1VV82E PNR numaralı uçuşuma bebeğimi ekletmek istedim. Bebeğimi eklemek için ücreti ödemeyi de kabul etmeme rağmen, Pegasus müşteri hizmetleri bu işlemi bir türlü gerçekleştiremedi ve bana mevcut biletime bebek eklemek yerine, yeniden bebeğimi de içeren yeni bir bilet almam gerektiğini söyledi.

Görüşmeler sırasında, bebeğin ücreti olan 2.865 TL dışındaki ödediğim tutarın iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez, iadenin ancak uçuş gerçekleştikten sonra yapılabileceği söylendi. Uçuş gerçekleştikten sonra da “uçuş yapıldı, yapacak bir şey yok” denilmesinden endişe duyuyorum ve bu nedenle iademin uçuşu beklemeden, şu anda yapılmasını talep ediyorum.

Başta belirtildiği gibi, bebeğin uçuş bedeli 2.865 TL hariç, ödediğim kalan tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.