to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Sim Kart Teslimat İptalleri Ve Vodafone Mağduriyeti
23 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi başlattım. 5xx *** ** 55 numaralı hattım için 26 Haziran 2026 gününe Dijital Kurye tarafından sim kart teslimi randevusu oluşturuldu. Ancak 26 Haziran günü ne adresime gelindi ne de tarafım arandı, teslimat Dijital Kurye tarafından iptal edildi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar teslimat rezervasyonu oluşturuldu. 30 Haziran 2026 gününe yeni teslimat tarihi verildi. 30 Haziran geldiğinde yine aynı firma olan Dijital Kurye, adresime gelmeden ve beni aramadan teslimatı tekrar iptal etti. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Dijital Kurye şirketine ulaşamadıklarını, sadece rezervasyon tarihini güncelleyebileceklerini söylediler.
Bu görüşme sonrası 3 Temmuz 2026 günü için yeni bir sim kart teslimat rezervasyonu oluşturuldu. Bugün, yani 3 Temmuz 2026 tarihinde adresimde beklememe rağmen Dijital Kurye tekrar gelmedi, tarafım aranmadı ve teslimat yine iptal edildi. Dijital Kurye şirketine hiçbir şekilde ulaşamadım, Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sadece 7 Temmuz 2026 gününe tekrar Dijital Kurye ile sim kart teslimat rezervasyonu oluşturabileceklerini söylediler.
Taahhüdümün 26 Haziran 2026 tarihinde bittiğini, o günden bu yana on gündür Vodafone sim kartını beklediğimi, yedi gündür de mevcut operatörümde paket aşımı yaparak ekstra ücret ödediğimi defalarca iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. On gündür hat geçişini bekliyorum, yedi gündür paket aşımı nedeniyle mağdur oluyorum ve Vodafone müşteri hizmetleri, ileri bir tarihe yeni randevu oluşturmaktan başka hiçbir çözüm sunmuyor.
Başka bir operatörden Vodafone’a geçmeyi düşünenlere yaşadığım bu süreç nedeniyle uyarıda bulunmak istiyorum; aynı mağduriyeti yaşamamanız için bu süreci çok dikkatli değerlendirmenizi rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sim kartımın ivedilikle teslim edilmesini ve paket aşımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığımız görüşme sonrası yine aynı kurye üzerinden 07 Temmuz 2026 tarihine bilgim olmadan randevu kaydı yapılmış. Bu kurye zaten beni mağdur eden kurye. Adresime gelmeyen ve beni bulamadığını söyleyen başvurumu iptal eden kurye. Bu kurye ile teslimat yapılmasını reddediyorum. Bu sebeple teslimatı iptal ettim.
