450 TL Bakiyemin Navlungo'ya Aktarılmaması

Bir fatura üzerinden PTT Kredili Kargo hesabıma ait 450 TL bakiyemin Navlungo tarafına aktarılacağı, müşteri hizmetleriniz tarafından daha önce tarafıma iletilmişti. Normal şartlarda bu aktarımın bir hafta içinde yapılacağı söylendiği halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir aktarım yansımamıştır.

Son olarak 18 Temmuz tarihinde bu konuyla ilgili bir kayıt oluşturuldu ve süreçle ilgili bilgi almak istedim; ancak bakiyemin durumu hakkında net bir yanıt alamadım. Hem aktarımın tamamlanıp tamamlanmadığını bilemiyorum, hem de sistemde hâlâ bekleyen bir bakiye görülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

450 TL tutarındaki bakiyemin Navlungo hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.