Vizyon Mobil Tarafından İzinsiz Üyelik Ve 239 TL Haksız Kesinti İptali Talebi

Vizyon Elektronik Para’ya ait Vizyon Mobil isimli firma tarafından, bilgim ve onayım dışında üyelik yapılmış olduğunu faturamda gördüm. Daha önce bu firmayla hiçbir şekilde başvuru, kayıt veya sözleşme yapmadığım halde adıma üyelik açılmış ve 239 TL tutarında haksız tahsilat gerçekleştirilmiştir. Üyeliğin benim telefonum üzerinden yapıldığı iddia edilen uygulama ise telefonumda hiç olmamış, hiçbir zaman da yüklenmemiştir.

Bu tahsilatın Vodafone hattım üzerinden yapılması beni ayrıca rahatsız etmiştir. Vodafone’un, müşterilerini bilgilendirmeden, onaylarını net şekilde almadan bu tür üçüncü taraf firmalar üzerinden ücret kesintisine izin vermesini kabul etmiyorum. Vizyon Mobil’in yaptığı bu işlemi “haksız uygulama” olarak görüyorum ve Vodafone’un da bu tür gerçek dışı şirketlerle iş birliği yaparak müşterilerini bu firmalara adeta yarar sağlama şeklinde yönlendirmesini doğru bulmuyorum.

Vizyon Elektronik Para müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iade politikalarının olmadığını söylediler ve haksız yere çekilen bu tutarın iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Hem bilgim dışında üyelik yapılması hem de bu üyelik üzerinden Vodafone faturama ücret yansıtılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Adım kullanılarak açılan bu izinsiz üyeliğin derhal iptal edilmesini, Vodafone faturama yansıtılan 239 TL tutarındaki haksız tahsilatın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kişisel/veri güvenliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’u, müşterilerini koruyan şeffaf ve dürüst bir uygulamaya geçmeye, benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu şirketlerle olan iş birliklerini gözden geçirmeye davet ediyorum.