to read complaints and reviews, or file yours.Video Pass Paketi Aktif Olmasına Rağmen İnternetim Ana Paketten Düşüyor
Vodafone mobil hattımda yer alan ve Vodafone Yanımda uygulamasında da aktif olarak görünen Video Pass paketimi kullanamıyorum. Video izlediğimde internetim Video Pass üzerinden değil, kendi ana internet paketimden düşüyor. Buna rağmen uygulamada Video Pass paketim aktif ve kullanım haklarım görünüyor.
Bugün bu konuyla ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sistemde Video Pass paketimin olmadığı söylendi, hatta sorunu anlatmaya çalışırken görüşmeyi sonlandıracaklarını ifade ettiler. Oysa paket anlaşmamda Video Pass bulunuyor ve uygulama ekranında da açıkça görünmekte. Buna rağmen kullanımlarım ana internet kotamdan düşmeye devam ediyor.
Bu nedenle Video Pass kullanılmasına rağmen haksız yere düşülen tüm internet kullanımımın hattıma iade edilmesini ve paketimin söz verildiği şekilde eksiksiz çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 4756’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
