to read complaints and reviews, or file yours.Video Pass Olmasına Rağmen Youtube Kullanımı Kotamdan Düşüyor
Vodafone mobil hattımda Youtube.com kullanımlarım için Video Pass paketim olmasına rağmen, son günlerde izlediğim videolar internet kotamdan düşmeye başladı. Yaklaşık 4 gün önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle hatta tanımlı 40 GB internet paketimin %80’i kısa sürede tükenmiş durumda.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda Youtube.com Pass olmadığı söylendi. Oysa ben hatta Video Pass olduğunu biliyorum ve bu pass varken Youtube.com kullanımımın kotamdan düşmemesini bekliyordum. Şu an hem paketlerim hızla bitmiş durumda hem de ilerleyen günlerde ek ücret çıkmasından endişe ediyorum.
Vodafone hattımın sonu 4145 ile bitiyor. Video Pass kapsamında Youtube.com kullanımlarımın neden internet paketimden düştüğünün incelenmesini, gerekiyorsa geçmiş kullanımlarımın kontrol edilerek tarafıma haksız yere yapılan veri kullanımının iade edilmesini ve hattıma tanımlı pass paketlerinin net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Küçük bir tarife değişikliği ile şikayetimiz çözüme kavuştu. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum
