to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Yanımda Premium İndirimi Tutulmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
09.07.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında bana 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliği verileceği, bunun da her ay faturama 150 TL indirim olarak yansıyacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini ve taahhüdü kabul ettim.
Tarife değişikliği sonrasında ise bu haktan yararlanamayacağım, daha önce farklı sebeplerle Yanımda Premium kullandığım için yeniden tanımlanamayacağı bilgisi verildi. Eğer böyle bir kısıtlama varsa bunun tarife değişikliğinden ve taahhütten önce açıkça söylenmesi gerekirdi. Bana verilen söz tutulmadığı için kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı gerekçe tekrarlandı ancak çözüm sunulmadı. Vodafone hattıma ait GSM numaram 0530********56’dır.
Benden tarife değişikliği sırasında verilen sözün tutulmasını, 2 aylık Vodafone Yanımda Premium avantajımın tanımlanmasını ve faturama vadedildiği şekilde indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
