to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 535 TL Bilgiye Rağmen Faturada 647 TL Görülmesi
08.08.2026 tarihinde Vodafone’a kayıtlı 0535***5934 numaralı hattım için müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında defalarca kez vergi dahil ödeyeceğim tutarı sordum ve her seferinde yaklaşık 500 küsur, 535 TL civarında olacağı teyit edildi. Buna güvenerek tarifeyi onayladım.
Ancak hattımda şu anda 646,98 TL olarak görünen bir fatura tutarıyla karşılaştım. İlk ay olduğunu, geçiş kaynaklı olabileceğini düşünerek bekledim fakat sonraki faturada da aynı tutarı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Açmış olduğum kayıtlara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben müşteri hizmetlerinin bana sözlü olarak bildirdiği, vergi dahil yaklaşık 535 TL civarındaki fatura tutarının geçerli olmasını ve faturamın bu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan farklı bir operatöre geçişime izin verilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
