to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Yanıltıcı Cayma Bedeli Bildirimi İptal Edilsin
07 Temmuz 2026 tarihinde 0542*******60 numaralı hattıma Vodafone müşteri temsilcisi aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz, bir ay içerisinde hattımı başka bir operatöre taşısam bile hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağını açıkça ve defalarca belirtti. Bu beyana güvenerek bir ay dolmadan numaramı başka bir GSM operatörüne taşıdım.
Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma gönderilen SMS ile 07.08.2026 tarihinde kesilecek son faturama 1.349,65 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi ve bu bedel faturama eklendi. Konu ile ilgili olarak birçok kez müşteri hizmetleriniz ile görüştüm, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat Vodafone tarafından ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.
Müşteri temsilcinizin taahhüt edilmeyeceği yönündeki beyanına rağmen haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin ne kadar ise tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
