Veri Sınırı Aktifken Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Tutarın İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos 2025 döneminde hattıma 865 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Oysa ki Ağustos ayında şehir dışındayken yaşadığım internet aşımından sonra telefonumun “veri uyarı ve sınırı” özelliğini 9 GB olarak aktif ettim, bu nedenle paketteki 10 GB hakkımı aşmam teknik olarak mümkün görünmüyor.

Evimde sınırsız ADSL internetim bulunuyor, bu yüzden mobil hattımdaki 10 GB interneti normalde neredeyse hiç kullanmıyorum. Ayrıca Antalya Serik bölgesinde Vodafone internet çekim gücü zaten oldukça zayıf, aylık kullanımlarımda genelde paketimin büyük bölümü hiç kullanılmadan kalıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana Eylül ayında da tekrar internet aşımı yaptığım söylendi ancak yukarıda belirttiğim gibi Ağustos ayındaki şehir dışı kullanımdan sonra veri sınırını 9 GB’a sabitledim ve günlük hayatımda da çoğunlukla evdeki sınırsız interneti kullanıyorum. Buna rağmen hattıma bu şekilde yüksek aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ağustos 2025 dönemine ait 865 TL’lik aşım ücretinden sonra, Eylül ayında yeni bir fatura zaten çıkmadı. Bu nedenle kalan 707 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İsmim E*** C**, hattım 0551*****51 numarasına kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.