to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt'ta Gece Metro Servisine Biletli Yolcunun Reddedilmesi
29.08.2026 tarihinde saat 02:00 civarında İstanbul Esenyurt Bahçeyolu Caddesi’ndeki Metro müşteri servisini kullanmak istedim. Otogara gidip oradan bilet alacağımı söylememe rağmen gece servise alınmadım ve bunun “yasak, alamam” denilerek gerekçesiz bir şekilde reddedildiğini ifade ettiler.
Gece geç saat, soğuk ve yağmurlu bir havada acente önünde beklemek zorunda bırakılmak hem insanları mağdur ediyor hem de firmanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Ücret ödeyip yolculuk yapmak isteyen bir yolcunun otogarda bilet alacağı açıkça ifade edilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmeden servise kabul edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Metro firmasından beklentim, özellikle gece saatlerinde müşteri servislerine binerken yolcuları bu şekilde mağdur etmemesi; gerekiyorsa şoförün kendi güvenliği için kimlik kontrolü gibi önlemler alması, ancak yolcuyu almamak gibi bir tutum sergilememesidir. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
