Hdi Sigorta Ve Akbank Arasındaki 14.804 TL'lik İade Sorunu Çözülmedi

Hdi Sigorta üzerinden yaptırdığım, poliçe numarası 2000306563338 olan ve 20.04.2026 başlangıç, 20.04.2027 bitiş tarihli zorunlu trafik sigortam, araç satışından dolayı iptal edildi. Bu poliçeye ait 14.804 TL 51 kuruşluk prim iadesinin 14.08.2026 tarihinde kartıma iade edildiği söyleniyor. Ancak Akbank Axess kartıma (557829…6581) bugüne kadar herhangi bir iade tutarı yansımadı.

Hem Hdi Sigorta müşteri hizmetleri hem de acentem, işlemin kendi taraflarından çıktığını ve bankayla görüşmem gerektiğini belirtti. 28.08 tarihinde Hdi Sigorta ile üç kez görüştüm, her seferinde sadece iadenin 1–14 gün arasında gerçekleştiğini, hatta ilk günden itibaren yatırıldığını, kendi sistemlerinde iadenin göründüğünü söyleyip konuyu bankaya yönlendirdiler.

Akbank ile görüştüğümde ise kartımda bekleyen ya da gerçekleşmiş herhangi bir iade işlemi görünmediği, hesap hareketlerimde de böyle bir tutar olmadığı açıkça ifade edildi. Yani sigorta şirketi parayı iade ettiklerini söylüyor, banka ise böyle bir iade kaydı bulunmadığını belirtiyor ve ben iki kurum arasında mağdur bırakılıyorum. 6581 ile biten kartıma hiçbir iade işlemi yansımamış durumda.

Hdi Sigorta’dan, 14.804 TL 51 kuruşluk prim iademin gerçekten nereye ve hangi işleme aktarılmış olduğunun net ve yazılı şekilde açıklanmasını, iade yapılmadıysa da tutarın derhal Akbank Axess kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve konunun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.