to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Verdiğim Siparişin Kargo Takibi Bulunamadı Ve Satıcı Tarafından İptal Edildi
N11 üzerinden Denkamar isimli satıcıdan Toyota C-HR uyumlu cam çıtası siparişi verdim. 20 Ağustos 2026 tarihli, 277278214427 numaralı siparişim için sistemde kargo gönderildi olarak görünüyor ancak verilen Yurtiçi Kargo takip numarasıyla yaptığım sorgulamada “Sorguladığınız gönderi koduyla bir kargo bulunamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Kargo firmasıyla görüştüğümde de gönderinin satıcı firma tarafından iptal edildiği bilgisi veriliyor.
N11 ve satıcı ile yaptığım görüşmelerde bana, “Siz iptal edin” denilerek sorumluluk tarafıma bırakılıyor. Ancak ortada ya hiç gönderilmemiş ya da satıcı tarafından iptal edilmiş bir kargo varken iptal işlemini benim yapmam bekleniyor. Satışta olmayan, stok veya başka bir sorun olduğu anlaşılan bir ürün için iptal kararını ve sürecini başlatması gereken tarafın satıcı olduğunu düşünüyorum.
Ben, sipariş verdiğim ürünün gerçekten mevcut ise sorunsuz şekilde gönderilmesini, temin edilemiyor veya gönderilemiyor ise de iptal işleminin Denkamar veya N11 tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. 20 Ağustos’tan bu yana hem ürünümü alamadığım hem de ödediğim tutarın firma tarafından işletildiği için haksız şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Tarafıma ait sipariş satıcı tarafından kargoya verilmiş olmasına rağmen daha sonra kargo gönderimi iptal edilmiştir. Buna rağmen tarafımdan siparişi iptal etmem istenmektedir. Siparişi ben iptal etmek istemiyorum. Ürünü satın aldığım bedel üzerinden teslim almak istiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satıcının siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirme yükümlülüğü bulunduğunu ve ürünün stokta bulunmamasının tek başına teslimatın imkansızlaşması olarak kabul edilmediğini biliyorum. Bu nedenle; Siparişimin neden gönderilmediğinin, Kargo gönderiminin neden satıcı tarafından iptal edildiğinin, Satıcının neden siparişi benim iptal etmemi istediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse siparişimin satın aldığım bedel üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişi benim iptal etmem durumunda olayın müşteri tarafından gerçekleştirilen bir iptal olarak kayda geçmesini istemiyorum. Bu nedenle kendi isteğim dışında sipariş iptali gerçekleştirmeyeceğimi bildiriyorum. Ürünün tesliminin mümkün olmadığının tarafınızca değerlendirilmesi halinde, bunun satıcı kaynaklı olarak kayıt altına alınmasını ve tüketici olarak yasal haklarımın saklı tutulmasını talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı belirtirim.
