Enuygun Biletinde Ön Koltuk Yaş Kısıtlaması Belirtilmediği İçin Çocuklarım Mide Bulantısı Yaşadı

13.08.2026 tarihinde saat 16:45’te Enuygun uygulaması üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm’in Bursa Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na giden seferi için bilet aldım. İki küçük çocuğum olduğu için özellikle ön iki koltuğun boş olduğunu görüp, mide bulantısı olmasın diye bu seferi tercih ederek ön koltukları seçtim. Ancak araca bindikten sonra muavin, 12 yaş altı çocukların ön koltukta seyahat edemeyeceğini söyleyerek bizi arkaya geçirdi. Enuygun üzerinden bilet alırken bu konuda hiçbir uyarı, yaş kriteri veya bilgilendirme yapılmadığı için bu kuraldan haberim yoktu ve buna rağmen ön koltuğu özellikle bu nedenle seçmiştim.

Hem Enuygun’un biletleme aşamasında bu yaş kuralını açıkça belirtmemesinden, hem de Uludağ Turizm’in bu konuda önceden bilgilendirme yapmamasından dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Böyle bir bilgiye sahip olsaydım kesinlikle otobüs yolculuğunu ve bu seferi tercih etmezdim. Arkaya geçmek zorunda kaldığımız için çocuklarımın midesi bulandı, yolculuk boyunca huzursuz oldular ve bu durum hem bizi hem de diğer yolcuları rahatsız etti.

Ayrıca araca bindiğimizde otobüsün içi çöp doluydu, önceki seferden sonra hiçbir şekilde temizlenmemişti. Bunun yanında şoförün araçta sigara içmesi de sigara kullanmayan bir yolcu olarak beni aşırı rahatsız etti. Sigara dumanı nedeniyle kızımın midesi daha da kötüleşti ve kustu, bu da yolculuğu bizim için tam anlamıyla bir işkenceye çevirdi.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, Enuygun üzerinden aldığım bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim yüzünden bir daha ne Enuygun’u ne de Balıkesir Uludağ Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.