Aşırı Yavaş İnternet Hızı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden sınırsız 1000 Mbps internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım aşırı derecede yavaş. Gün içinde sürekli, özellikle de geceleri internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hızı ve hizmeti kesinlikle alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım, hatta şu an bile yaklaşık 20 dakikadır hatta bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına ayrı bir sıkıntı haline gelmiş durumda. Bir kez arıza kaydı oluşturuldu, teknik ekip bir ay önce adresime geldi ancak sorun çözülmedi. Ertesi gün tekrar geldiler, yine çözüm sağlanamadı. Daha sonra adres değiştirdim fakat yeni adreste de aynı yavaşlık sorunu devam ediyor.

Hem eski adresimde hem yeni adresimde aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu yüzden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve ödediğim internet ücretinin boşa gittiğini düşünüyorum. Bundan sonra, almadığım ve kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

TurkNet’ten, hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını, bağlantı kalitemin düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.