Veri Alınamayan Vodafone Hattı İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Çanakkale Biga’da çiftliğimdeki kameralara uzaktan bağlanabilmek için yaklaşık bir ay önce Vodafone bayisinden hat satın aldım. Hat yalnızca kamera için kullanılacaktı, ancak hattı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde veri alamıyorum, kamera sistemi üzerinden bağlantı kurulamıyor. Aynı kameraları daha önce başka bir operatör hattıyla yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz kullandım, dolayısıyla sorun kamerada ya da sistemde değil, tamamen Vodafone çekim gücü ve hizmet kalitesiyle ilgili.

Yaşadığım problem üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hatta resetleme işlemi yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Kullanamadığım, hiç faydalanamadığım bir hat için şimdi hattı iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Kullanılmayan, hizmet alınamayan bir hat için ceza ödemek hem hukuksuz hem de son derece haksız bir uygulama.

Alamadığım hizmetin bedelini fazlasıyla ödemiş durumdayken, bir de üstüne cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, çiftliğimde çekmeyen ve hiçbir işe yaramayan hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.