to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıydı, yaklaşık 2,5 ay önce vefat etti ve hattı kapattık. Buna rağmen 0543********09 numaralı hatta, hattın kapatılmasının ardından yaklaşık 2.100 TL civarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Cayma durumu olmadığı halde bu ücret talep edildi.
Bu konu için toplamda 5 kez Vodafone merkez ve bayilerine gittik, 3 kez de müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz herkes bu ücretin alınmaması gerektiğini, iade edileceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her seferinde “kusura bakmayın, iade edeceğiz” denmesine rağmen en basit işlem bile hâlâ çözülemedi.
Annemin vefatından sonra zaten zor bir süreçten geçerken bir de böyle bir haksız ücretle uğraştırılmak bizi oldukça yıprattı. Hattın kapatılmasına rağmen alınan yaklaşık 2.100 TL’lik cayma bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu ihmal ve mağduriyetle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını ben kullanıyordum. Ocak ayında hatta kısıtlama gelmesi üzerine çağrı merkezini aradım ve hattın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında hatta taahhüt olduğunu belirttim, buna rağmen vefat eden bir kişi üzerinden taahhüt ücreti alınmayacağ...
Babam vefat ettikten sonra babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını 2026 Ocak'ında annemin üzerine aldık. Bu işlem sırasında hatta tanımlı olan Red tarifesi için cayma bedeli çıkarıldı. Hat kullanıcı değişikliği vefat sebebiyle yapıldığı ve normalde böyle bir durumda cayma bedeli alınmaması ger...
Babamın vefatı sebebiyle Vodafone faturalı hattının iptali sırasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar ayrı bir tahsilat olarak alındı ve Ocak ayı sonunda tarafıma bu cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Toplam 1346 TL alınmasına rağmen sadece 737 TL’lik kısmı, defalarca aramam so...
Babamın vefatının ardından Vodafone hattının devir işlemleri sırasında benden yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli tahsil edildi. İşlem yapılırken bu tutarın yaklaşık 2.700 TL’lik kısmının daha sonra iade edileceği bilgisi verildi ancak Kasım veya Aralık ayında yapılacağı söylenmesine rağmen bu ...
Bundan yaklaşık bir buçuk ay önce, kullanıcısı benim olduğum ancak vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 0507********61 numaralı Vodafone hattını ke...
Yorumlar