to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kurumsal Hatların Bireysel Hatlara Hızlı Devir Ve Net Şube Bilgisi Talebi
22.12.2025 tarihinde vefat eden babam F. A. Ş. üzerine kayıtlı, Vodafone Kurumsal bünyesindeki dört hattın aile bireyleri üzerine bireysel olarak devredilmesini talep ediyoruz. Bu hatlar hâlihazırda aile bireyleri tarafından kullanılmakta ve sadece kullanıcılar üzerine bireysel hatta çevrilmesini istiyoruz.
Mevcut kurumsal taahhüdümüzün 16 Nisan’da sona erecek olması sebebiyle işlemlerin bir an önce tamamlanması için süreci hızlandırmak istedik; ancak İstanbul Büyükçekmece ve Beylikdüzü bölgelerindeki şubelerinizden ve çağrı merkezinizden sürekli farklı yerlere yönlendiriliyoruz ve net bir çözüm sunulamıyor. Kurumsal olarak bu işlemi gerçekleştirebileceğimiz bir servis noktası bulamıyoruz. E-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımızda da teknik hata uyarısı alıyor, mail gönderemiyoruz.
Bu nedenle, öncelikle İstanbul’da bu işlemi vefat belgeleriyle birlikte eksiksiz olarak gerçekleştirebilecek, kurumsal yetkisi olan, net ve açık bir şube bilgisinin tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz.
Ayrıca, vefat nedeniyle kurumsaldan bireysele devir işlemi için gerekli güncel evrak listesinin de açık şekilde paylaşılmasını istiyoruz. Taahhüt süremiz dolmadan, bu belirsizliğin ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sürecin tek bir muhatap üzerinden hızlı ve net şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyoruz.
Konuyla ilgili tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Babam f. A. Ş.'nin vefatı üzerine, adıma kayıtlı olan ve aile üyelerimizin kullandığı kurumsal hatların bireysele geçirilerek mirasçılar üzerine devredilmesi süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Vodafone Çözüm Merkezi’nin yönlendirmesiyle gittiğim Atirus şubesinde, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmiştir: Önce "kapanış evrakı ve sesli onay" gerektiği söylendi. Ardından "noterden feragatname" getirmemiz gerektiği belirtildi. Noterde hazırlanacak feragatname için gerekli olan içerik/örnek metin talep ettiğimde ise şube yetkilisi tarafından "Vodafone’u arayıp öğrenin" denilerek gayriciddi bir yanıtla karşılaştım. Ardından çözüm merkezini arayıp bilgi almak istediğimde temsilciniz sizi arayacaktır denilmesine rağmen dönüş alamadım. Noter makamı, çoğunlukla kurumun özel talebini içeren bir metin örneği olmadan işlem yapamamaktadır. Yaş sürecinde olan ve çalışan bireyler olarak günlerdir hatalı yönlendirmeler nedeniyle zaman kaybetmekte ve yıpranmaktayız. 16 Nisan’da dolacak olan taahhüt süremiz sebebiyle aciliyetimiz mevcuttur. Vodafone’dan Taleplerim: İçerik Netliği: Noterden alınacak feragatnamenin Vodafone tarafından kabul gören resmi metin örneğinin tarafıma acilen iletilmesidir. Konuyla ilgili ivedilikle çözüm odaklı bir dönüş beklemekteyim.
