to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kısıtlanması Gereken Vodafone Hattı İçin Yüksek Fatura İptali Talebi
Hat sahibinin vefatı nedeniyle yaşadığım bir konuyu Vodafone ile paylaşmak istiyorum. Yaklaşık dört yıl önce vefat eden yakınım adına kayıtlı Vodafone mobil hat için bu aya ait 974 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik bu hatta ilişkin olarak daha önce Vodafone tarafından aranıp vefat nedeniyle hattın kısıtlanacağı bilgisi tarafıma verilmişti.
Söz konusu hat son ay içinde hiç kullanılmadı, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmış durumda. Vefattan bu kadar uzun süre sonra, kısıtlama yapılacağı bilgisi verilmiş bir hat için hâlâ bu şekilde fatura çıkmasını ve özellikle son ay kullanımı olmadığı halde 974 TL talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, kullanılmayan dönemler için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 974 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ölüm belgesi ve diğer evrakları ibraz etmeye hazırım. Konunun acilen değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
