to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Çözülmeyen Vodafone Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, 2023 yılından bu yana hattımda fatura ile ilgili yaşadığım soruna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1 yıldır hattım üzerinden yüksek fatura çıkıyor ve bunu defalarca dile getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir müdahale yapılmadı.
Arkadaşlarım 20 GB internet için aylık 200–300 TL civarında ödeme yaparken benim faturam her ay ortalama 600 TL geliyor. Aynı kullanım seviyesine rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden bu konuya dair net bir açıklama yapılmadı ve fatura tutarları düşürülmedi.
Hattımın tarifesinin ve faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarlar varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki aylarda faturamın 250–300 TL bandına çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a ait 0541******* numaralı hattımda yaklaşık 1 yıldır Red 20 tarifesini kullanıyorum. Etrafımdaki herkes 20 GB interneti 250–300 TL bandında kullanabilirken, ben aynı kullanım için her ay yaklaşık 500 TL ödüyorum. Eylül 2025’ten bu yana uygun fiyatlı bir tarife bulamadığım için mevcut tarife üzerinden devam etmek zorunda kaldım. Renkli tarifede olmama rağmen, ödediğim ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Şanlıurfa Siverek’te yaşıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak kredi kartı ile yapıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir indirim ya da avantajlı tarife sunulmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, sadece genel bilgiler verilerek çağrılar kapatıldı. Vodafone’dan talebim, yaklaşık 1 yıldır Red 20 tarifesi için ödediğim yüksek ücretin incelenerek fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesi ve hattıma 20 veya 30 GB içeren, 300 TL bandında uygun bir tarifenin tanımlanmasıdır. Konunun ivedilikle değerlendirilerek, gün içinde tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
