to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hat İptalinde Haksız Cayma Bedeli Talebi
Babam N*** A***’a ait 533262xxxx numaralı Vodafone mobil hat için babamın 15 Mart 2026 tarihinde vefat etmesi üzerine 20 Mart 2026’da Bolu Henka Vodafone bayisine giderek hattın iptali için başvuruda bulundum. Ölüm belgesi dahil tüm gerekli evrakları bayi sistemine üç defa yüklemelerine rağmen hatta cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini de üç kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama ve hattın vefat nedeniyle kapatılması gerektiğini belirtmeme rağmen, buna rağmen faturaya cayma bedeli eklenmiş durumda ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Vefat gibi hassas bir durumda bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Babamın vefatına istinaden yapılan iptal başvuruma rağmen haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilerek faturadan tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı Vodafone’a bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstemiş olduğunuz ödeme evrakı ektedir. İlgileri için Rukiye hanıma teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Geri ödemeyi ne zaman yapılacak cevap verirseniz sevinirim
Babamın 15 Mart 2026’da vefatı sonrası 20 Mart 2026’da Vodafone bayisine hattımı iptal etmek için başvurdum, gerekli evrakları üç kez yükledim ancak faturama haksız cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, durumu anlattım fakat hâlâ ücret iadesi gerçekleşmedi ve süreç çok uzadı, bu durum beni rahatsız ediyor.
Geri ödemeyi neden yapmıyorsunuz 8 gün oldu iade yapılmadı.
