to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Hat Sahibi İçin Cayma Bedeli Haksızca Yansıtıldı
Vodafone’a ait 5334****85 numaralı hattın yasal sahibi 30.12.2025 tarihinde vefat etti. Vefat sonrası bayiye gidilerek ölüm belgesi ibraz edildi ve gerekli işlemler yapıldı. Buna rağmen 06.02.2026 tarihinde hatta 1.134 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair SMS aldım.
Hat sahibinin vefat etmesine ve ölüm belgesinin Vodafone bayisine teslim edilmesine rağmen cayma bedeli çıkarılmasını hem hukuken hem de vicdani olarak yanlış buluyorum. Vefat kaynaklı bu süreçte tarafımıza cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle 5334****85 numaralı hatta yansıtılan 1.134 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve varsa ilgili kayıtlara gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
