İstanbul Ataşehir'de Mobil Kesintileri Ve Telafi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’nde kullanmaktayım. Ben ve birkaç arkadaşımla birlikte yaklaşık 20 Haziran’dan bu yana bölgemizde yapılan çalışmalar nedeniyle hatlarımız kendiliğinden düşüyor, internetimiz çekmiyor ve düzgün hizmet alamıyoruz. İstanbul’un göbeğinde bu kadar uzun süre kesinti ve çekim problemi yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Sorunu bildirmek için aradığımızda sürekli altyapı çalışmasının devam ettiği söyleniyor ancak bununla ilgili tek bir bilgilendirme SMS’i dahi gelmiyor. Hem bilgilendirme yapılmıyor hem de yaşanan mağduriyet için hiçbir telafi sunulmuyor. Ücretini ödediğimiz bir hizmeti bu kadar kötü ve kesintili bir şekilde almak zorunda bırakılıyoruz.

Tüm bunlara rağmen hattı iptal etmek istediğimizde cayma bedeli istenmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor ve insanda resmen “öğretilmiş çaresizlik” duygusu oluşturuyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini, bölgemizdeki altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimizin giderilmesi için fatura indirimi veya benzeri bir telafi sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnceleme için gerekli olması halinde hattımın son 4 hanesi 3336’dır.