Kaju Ürünü Eksik Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Hicret Kuruyemiş’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum 315258 numaralı siparişimde, gönderilen paketin içinden kaju eksik çıktı. Diğer ürünlerde bir sorun yokken sadece kaju ürünü teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden paket üzerindeki kilogram bilgilerini, sipariş numarasını ve siparişe ait paket içeriğinin fotoğraflarını istediler. İstenilen fotoğrafları, paket içeriğindeki bazı ürünler tüketilmiş olduğu için net olarak sağlayamayacağımı belirttim. Buna rağmen, ellerinde sipariş numarası ve açıklamam olmasına karşın yardımcı olamayacaklarını ve sorunumu çözemeyeceklerini ilettiler.

Eksik gönderilen kaju ürünümün tarafıma gönderilmesini veya bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini ve benzer durumlar için daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.