to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Annemin Hattı Kapatılamıyor, Yetkiliye Ulaşılamıyor
8 Ekim 2025 tarihinde vefat eden annemin adına kayıtlı olan 0543********85 numaralı Vodafone hattının kapatılması için, ölüm belgesi ve noterden istenen tüm belgelerle birlikte yaklaşık 15 Ekim 2025 tarihinde Muğla Bodrum Konacık şubesindeki İçkale Vodafone bayisine başvurdum. Tüm işlemleri eksiksiz yapmamıza ve faturayı da ödememize rağmen, hattın hala açık olduğunu gördüm.
Şubeye tekrar gittiğimizde, çalışanlar yetkili olmadıklarını ve genel merkezi aramamız gerektiğini söylediler. Genel merkezi aradığımızda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan hatta Tobi isimli sanal asistan çıkıyor ve görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde tarafımıza geri dönüş yapılmadı ve sorunumuza çözüm bulunamadı.
Vefat eden annemin hattının bir an önce kapatılmasını ve bu konuda yetkili bir Vodafone çalışanının telefonla benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde daha üst mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp yüzüme kapattınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
