to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yardımı
Hepsiburada üzerinden fastgo satıcısından “Snailax Uzaktan Kumandalı Dijital Ekranlı Ultra Güçlü 45w Serinletici Fan Kule Tipi Vantilatör - Siyah” adlı ürünü 2.659 TL ödeyerek satın aldım. Cumartesi günü verdiğim sipariş bugün teslim edildi ancak ilanda gördüğüm ve parasını ödediğim ürün yerine ölçüleri daha küçük, farklı bir ürün gönderildi.
Benim istediğim ürün 31 inç olmasına rağmen bana gönderilen ürün 30 inç çıktı. Satıcıya bu durumu ilettiğimde “ikisinde de aynı ürün” diyerek ısrar etti ve gidip metreyle ölçmemi söyledi. Ayrıca 30 inç ürünün fiyatı 2.538 TL civarındayken benim ödediğim 2.659 TL’lik ürünle aynı olamayacağını sorduğumda satıcı tarafından engellendim ve derdimi tam olarak anlatamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine sürekli satıcıya yönlendirildim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almama rağmen muhatap olarak satıcı gösterilmesi ve yaşadığım mağduriyet karşısında yardımcı olunmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 62754915706477’dir. Yanlış ve daha düşük özellikli ürün gönderildiği için 2.659 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
