Van’da Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Hizmetinde Görmezden Gelinen Sorun

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 24 saattir hattım Van Erciş Vanyolu Caddesi civarında tamamen çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum, ne arandığımda ses gidip geliyor, ne de mobil internet kullanabiliyorum. Şehrin tam merkezinde olmama rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda robota bağlanıyorum, sistemde her şey normal görünüyormuş gibi “her şey yolunda” denip görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde arıza kaydı açılmıyor. Yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor, sorun varmış gibi bile davranılmıyor.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve hizmet sorununun acilen incelenmesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılarak hat ve internet hizmetimin bir an önce normale dönmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.