to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 750 TL Cüzdan Kodu Yüklenmedi
Dün saat 11.41 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeye geçtiğimde hattıma 750 TL cüzdan kodu tanımlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 25 saat geçmesine karşın herhangi bir SMS ya da bildirim olarak bu kod tarafıma ulaşmadı.
Kampanya ile ilgili herhangi bir özel şart da görmedim. Yaşadığım durum üzerine önce tobi üzerinden, ardından da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kodun yükleneceği söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı. Hem verilen sözün tutulmamasından hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz bilgiden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0552*****27 numaralı hattım için, tarifeye geçişte vaat edilen 750 TL cüzdan kodunun derhal tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun nasıl çözüldü, cevaplayabilir misiniz